Remboursement un trop-perçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je demande à rembourser un trop-perçu à la CNAV car mon point de départ à la retraite a été repoussé de 2 mois et j'ai donc perçu 2 mois de trop. Depuis un an, aucune réponse ! Que faire ?

Sylvie le 22/11/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Je m'excuse pour les difficultés que vous avez rencontrées avec la CNAV et l'Agirc-Arrco. Nous comprenons bien que les retards et les imprécisions peuvent être frustrants et inquiétants.

Pour votre demande de remboursement du trop-perçu, je vous conseille de contacter la CNAV par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel) ou par e-mail via votre espace sécurisé sur le site www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez également créer un compte en ligne pour échanger avec les équipes de la CNAV.

Il est important de préciser que le délai d'attente peut varier en fonction de la complexité de votre dossier. Cependant, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse depuis un an.

Pour obtenir une réponse rapide et efficace, je vous recommande de privilégier un appel téléphonique ou un échange par e-mail. Vous pouvez également demander à parler à un conseiller retraite en charge de votre dossier.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution adaptée.



 

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 25/11/2024

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