Pas de traitement des demandes depuis 9 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes demandes de rectification de ma carrière, transmises le 21/02/2024 à l'Assurance Retraite, puis par courrier avec photocopies, puis relancées par mail, chat, puis par des prises de rendez-vous à distance et de rendez-vous en présentiel, ne sont toujours pas traitées au 22/11/2024, soit neuf mois.

Je viens de demander ma retraite à mon employeur afin de pouvoir utiliser un compte-épargne temps sans être certain du nombre de mes trimestres acquis.

Travaillant moi-même pour une autre branche de la Sécurité Sociale, je comprends les difficultés et la dégradation des services offerts par mon institution.

J'en souffre d'un côté et je participe à cette responsabilité collective.

Stéphane le 22/11/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vos demandes de rectification de carrière, transmises à l'Assurance Retraite, ne sont toujours pas traitées.

Nous comprenons que cela peut causer de l'inquiétude et de l'insatisfaction, notamment en ce qui concerne votre demande de retraite. 


Pouvez-vous nous contacter par messagerie sécurisée à travers votre espace personnel sur le site web de l'Assurance Retraite ? Nous nous efforcerons de vous fournir des informations plus précises sur l'état de traitement de vos demandes.

En outre, nous vous invitons à prendre contact avec nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).

Merci de votre compréhension et nous sommes à votre disposition pour vous aider.
 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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