Carsat

Ressenti de l'usager : Neutre

Réponse immédiate après dépôt en ligne. Dame au téléphone très sympathique.
Puis plus compliqué quand le relevé de carrière n'est pas complet.
Impossible alors d'envoyer des documents , des attestations supplémentaires. Il faut utiliser la poste et ça dure longtemps.

Mon dossier est en révision, ce qui selon mon interlocuteur contacté au téléphone avec mon dossier sous les yeux, peut durer jusqu'à 6 mois.
Service très compétent pour une recherche de droits de retraite à l'étranger.

titcodi le 22/11/2024 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Je comprends que vous avez rencontré des difficultés lors de la mise à jour de votre relevé de carrière pour votre demande de retraite à l'étranger. 

Nous comprenons que les délais peuvent sembler longs, mais nous sommes soucieux de la qualité de nos services et de la précision de nos traitements.

Lors de votre appel, notre interlocuteur vous a informé que votre dossier est en révision et que cela peut prendre jusqu'à 6 mois. C'est vrai, car notre service doit vérifier soigneusement les informations fournies pour garantir la précision et la légalité de votre demande. Nous sommes impatients de vous fournir une réponse définitive, mais nous devons prendre le temps de vérifier soigneusement vos documents.

Je vous invite à nous contacter à nouveau si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes convaincus que nous allons trouver une solution qui répond à vos besoins.

Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une retraite réussie.

Cordialement, Juliette L

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 25/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

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