Découverte de perte de points

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai récemment perdu 1 point et j'ai réglé la contravention.
Je reçois ensuite un courrier me proposant un stage de récupération de points. Or selon moi je possédais mes 12 points.
Je me connecte pour consulter mespoints.permisdeconduire.gouv.fr
Je découvre que j'ai perdu 4 points il y a 10 mois dans un endroit où je ne pense pas m'être rendu. Je n'ai jamais reçu d'avis de contravention.
Comment contester en ligne ou avoir des éléments dans la mesure où la procédure exige le NUMERO de l'avis de contravention que je ne possède pas.
Je veux bien me remettre en question, et me dire qu'à mon âge on peut avoir de trous de mémoire, mais je doute.
Et je m'aperçois qu'il est difficile de justifier 10 mois après, de l’endroit où je me trouvais au moment ou l'infraction a été constatée. Je téléphonerai à un des numéros 0806 ... aux heures d'ouverture.