Demande en ligne au JAF sur justice.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande en ligne au JAF sur justice.fR. J’ai eu l’accusé de réception. Au bout de 10 mois sans nouvelle, j’ai appelé le greffe. Il ne retrouve pas ma demande. Je leur ai envoyé par mail l’accusé de réception, les copies écran de ma demande en ligne. Le greffe refuse d’en tenir compte et me demande de faire une demande écrite, en fournissant tous les éléments en papier et en enregistrant à la date du jour. Il me semble que le dysfonctionnement du service public ne doit pas peser sur l’usager.

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Secrétariat général du Ministère de la Justice

Bonjour,

Merci pour votre témoignage et nous regrettons les complications rencontrées avec votre demande au JAF. Nous vous conseillons d'effectuer une nouvelle demande par écrit à l'aide des documents physiques comme précisé par le greffe. Cette procédure assure un enregistrement officiel à la date de réception. Nous comprenons votre souhait de ne pas subir les dysfonctionnements, et recommandons de suivre les consignes actuelles pour éviter de nouvelles complications.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension en cette matière.

Cordialement,
pour Secrétariat général du Ministère de la Justice
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?