Demande sur internet

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
j'ai 88 ans et mon épouse 86 ans, nous n'avons pas internet et si la mairie ne nous avait pas aidé à faire la demande de chèque énergie, je crois que nous ne l'aurions jamais eu.
Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Pour les personnes n’ayant pas internet, un parcours alternatif a été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier. Pour cela, il convient de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits).

Vous pouvez aussi vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans votre démarche : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Nous sommes heureux que vous ayez pu effectuer votre demandes de chèque énergie sur le portail avec l’aide de votre mairie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

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