Difficulté d’obtenir une attention de non dissolution de Pacs

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis pacsée avec mon conjoint français le 01/04/2022 à la Mairie de Lyon 7ème.
Je dois renouveler mon TDS à la fin de ce mois de novembre 2024 et j’ai besoin d’une attestation de non dissolution de PACS. J’ai fait comme tout le monde la demande par mail à la centrale de Nantes. Seulement, ils me disent qu’ils n’ont pas connaissance de mon PACS et que je dois me rapprocher de la Mairie pour qu’ils envoient le document, ce qui a été fait le jour-même à la date du 23 octobre 2024.
Mon titre de séjour doit être renouvelé le 30 novembre et à ce jour, je n’ai que des retours me disant que le papier n’a toujours pas été traité.
J’ai contacté à nouveau la Mairie et la dame a gentiment imprimé le papier, me disant qu’elle va le renvoyer à nouveau.
Je ne sais pas quoi faire de plus sachant que si je ne renouvelle pas mon titre de séjour je risque de perdre mon travail…
J’ai quand même signé un PACS avec mon conjoint depuis maintenant plus de 2 ans, nous sommes rattachés fiscalement à la même adresse et nous déclarons nos impôts ensemble…
Ce n’est pas normal cette situation !