Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

3 défauts dans le logiciel de saisie :
1) Lieu de naissance.
Impossible de saisir "La Rochelle-Normande" qui figure bien sur ma CI et mon passeport assez récent, que ce soit avec ou sans trait d'union, avec ou sans "La". Si je tape son code postal ou son code INSEE, on me propose 4 autres villages et c'est à prendree ou à laisser ; ça veut dire pas de dépôt de plainte en ligne ! D'ailleurs, le logiciel devrait préciser quel code il utilise : postal ou INSEE.
J'ai donc pris au hasard un des 4 autres villages.
2) Heure approximative du délit signalé.
Essayez de taper "Entre 23h" et une heure du matin" ou même "Entre 23h et minuit (zéro heure)" : impossible ; il bloque en disant que l'heure de fin doit être plus tard que celle du début... Même un programmeur débutant ne fait pas ce genre d'erreur; et de toute façon ça aurait dû être testé avant.
3) "Objet du préjudice".
Tel que les questions sont rédigées, c'est zéro euro s'il n'y a pas eu vol d'objet. On devrait pouvoir au moins cocher une réponse "Le montant sera déterminé par mon assurance" (par exemple travaux de réparation).
Ce logiciel de saisie a été insuffisamment testé, c'est du travail un peu baclé.

MTLEG le 21/11/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur le logiciel de saisie de plaintes en ligne et sommes désolés des difficultés rencontrées. 


Pour les soucis de localisation comme le vôtre, nous vous recommandons de vérifier le code postal ou le code INSEE. En cas d'inexactitude, d'erreur, d'absence, vous pouvez vous adresser directement à Etalab qui nous fournis les données.

 

Concernant la saisie d'heures, il est important de renseigner des plages horaires valides. 

NB: Une journée commence à 00h00 et finis à 23h59(min 59 sec)

Pour l’objet du préjudice, vous pouvez indiquer une estimation, cela reste facultatif.


Merci pour votre contribution à notre amélioration continue.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 25/11/2024

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