Impossible de se déconnecter du portail pro des impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

"Une fois connecté au portail pro, même en cliquant sur "Quitter", lorsque je réouvre un onglet et que je veux changer d'espace professionnel, impossible, je suis toujours connecté au même espace ! Au-delà de l'impossibilité de se connecter à un autre compte pro, cela pose des problèmes de sécurité. Je ne souhaite pas fermer mon navigateur car j'ai de nombreux onglets de travail d'ouverts. Il devrait être possible, comme sur la majorité des sites, de pouvoir se déconnecter sans "fermer son navigateur."

Exactement la même chose pour moi ! Et pour beaucoup d'autres.
Les solutions apportées ne fonctionnent pas : l'élément à cliquer n'existe pas !

Votre solution 2 :
"Je vous propose l'alternative suivante pour vous déconnecter : cliquer sur les 3 barres horizontales en haut à droite (ouvrir le menu application)..."

Votre solution 1 :
"Lorsque vous êtes connecté à votre « espace Professionnel», allez dans le bandeau situé en haut de la page et cliquez sur «Déconnexion »."

Comment pouvez-vous indiquer à vos usagers une action sur un élément qui n'existe pas à l'écran ?

DV412 le 21/11/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) ST-PIERRE-DE-LA-REUNION

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant les difficultés de déconnexion de votre espace professionnel sur notre portail. Désolé pour les désagréments occasionnés. Une solution alternative consiste à cliquer sur votre adresse e-mail située en haut à droite de la page une fois connecté. Ensuite, sélectionnez l'option "Déconnexion" pour vous déconnecter sans avoir à fermer votre navigateur.

Nous vous assurons que vos commentaires sont précieux pour l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Vos retours nous aident à identifier des problèmes techniques afin améliorer nos services. 

Merci pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
Le responsable adjoint du service des impôts des entreprises de Saint-Pierre
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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