Visite centre des finances publiques strasbourg

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser ce message afin d'exprimer mon mécontentement concernant une série de désagréments rencontrés dans mes démarches auprès de vos services.
En effet, je me suis rendue dans un premier temps au centre des finances publiques de la Meinau pour faire valider et tamponner mes documents de travailleur frontalier. Sur place, une affiche m'a indiquée que ce service avait été déplacé au centre de Strasbourg, avenue des Vosges, accompagné des horaires supposés d'ouverture.
Faisant confiance à cette information, je me suis rendue à l’adresse indiquée, aux horaires spécifiés. Malheureusement, une fois sur place, j’ai constaté que ces horaires étaient incorrects et que le service n’était pas accessible. Par ailleurs, en consultant votre site internet, j’ai constaté que les horaires affichés en ligne étaient également différents de ceux figurant sur l'affiche.
Ces incohérences ont non seulement entraîné une perte de temps conséquente, mais m’ont également contrainte à me déplacer à plusieurs reprises inutilement. Cela est d’autant plus regrettable que des démarches administratives telles que les miennes nécessitent précision et fiabilité de la part de vos services.
Je suis consciente que les erreurs peuvent arriver, mais le manque de mise à jour des informations pratiques – qu’il s’agisse des affiches ou de votre site internet – est un signe de désorganisation inacceptable.
Je vous demande donc de bien vouloir mettre à jour vos informations afin d’éviter que d’autres usagers ne rencontrent les mêmes difficultés. Je vous remercie également de bien vouloir examiner ma réclamation et, si possible, de m’indiquer un créneau fiable pour effectuer mes démarches.
Il est évident que je me suis trompée de carrière professionnelle...
Dans l’attente de votre retour.