Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Inscrite sur France Travail, je retrouve un emploi quelques semaines plus tard. J'essaie donc de joindre mon conseiller pour annuler les rendez-vous prévus (dont un de trois heures auquel je ne me suis jamais inscrite). Deux mails plus tard, aucune réponse alors que mon conseiller soi-disant s'engage à me répondre sous 48 heures ouvrées. Incompétence au 3949 qui m'explique que tout est à voir avec le conseiller. Plutôt que de me préparer à mon nouveau poste, je perds mon temps.

LieseB le 21/11/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics +'.

Nous regrettons que la qualité du service rendu ne réponde pas à vos attentes.

Nous vous félicitons pour votre nouvel emploi.

Pour annuler vos rendez-vous avec votre conseiller France Travail, je vous invite soit à :

  • Accéder à votre espace personnel sur le site de France Travail : vous pouvez y signaler votre reprise d'emploi et gérer vos rendez-vous directement en ligne.
  • Utiliser l'application France Travail : si vous avez l'application, vous pouvez aussi gérer vos rendez-vous et informer de tout changement dans votre situation professionnelle.

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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