Aucune réponse de la CNAV au defenseur des droits

Ressenti de l'usager : Négatif

N'arrivant pas à avoir de reponse depuis janvier 2014, réponse indispensable pour prendre ma retraite et j'ai 64 ans, un juriste du defenseur des droits a relancé en septembre et le 5 novembre. Par ce site service plus la CNAV fait une répone completement inutile puisqu'elle me dit de contacter la CNAV par mon espace personnel, ce que j'ai fait à plusieurs reprises. Comment faire pour être entendue ?

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement.

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous :

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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