Retard versement retraite progressive puis traitement dossier retraite définitive

Ressenti de l'usager : Négatif

1- Demande de retraite progressive faite en février 2022 pour le 1 août 2022. Face au retard de paiement début novembre 22 et malgré de nombreux messages inutiles, j'ai dû déclencher une lettre recommandée avec AR et copie conciliateur et là, miracle, c'était réglé dans les 15 jours.

2-Demande de retraite définitive depuis fin août 2024 pour 1 février 2025. Procédure devant être faite papier du fait de la retraite progressive alors que tout est déjà en machine (efficacité : on comprend pourquoi la CNAV est débordée).

Depuis pas d'élément de suivi sur mon espace personnel malgré mes demandes alors qu'une de mes collègues dans mon cas sans être en retraite progressive a déjà son dossier traité. Deux de mes collègues dans le même cas que moi, un an avant, ont eu 6 mois de retard de paiement.

Donc je prépare ma lettre recommandée comme la première fois mais j'attendrai moins longtemps pour l'envoyer.

Criret le 20/11/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans le traitement de votre demande de retraite progressive et définitive. Nous comprenons que les délais de traitement peuvent être frustrants, surtout lorsqu'ils affectent vos plans financiers.

Nous tenons à vous remercier pour votre témoignage, qui nous aidera à identifier les points à améliorer dans nos processus administratifs.

Concernant votre demande de retraite définitive, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à les formuler.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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