Envoi de documents pour la retraite en recommandé avec AR.

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à ma demande de retraite, j'ai envoyé les documents réclamés pour la constitution de mon dossier, en recommandé avec accusé de réception le 22 octobre 2024 à CARSAT Hauts de France. J'ai pu suivre le suivi de mon envoi, remis au destinataire le 24 et retiré le 28 octobre, je n'ai jamais reçu l'accusé de réception et le pire, j'ai reçu 3 relances jusqu'à ce jour, comme s'ils n'avaient rien reçu.

Mariquitta le 20/11/2024 à 60530 Le Mesnil-en-Thelle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. 

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et nous sommes navrés pour les délais de traitement dont vous nous faites part.

Nous ne pouvons malheureusement pas nous engager sur des délais de traitement qui dépendent du nombre et de la complexité des dossiers. 

 

Merci pour votre compréhension, 

 

 

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 25/11/2024

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