Avancement dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de demande de retraite est en cours d'étude depuis le 29 mars 2021.
A ce jour et malgré plusieurs relance téléphonique et mail aucune réponse positive sur le pourquoi de non avancement de mon dossier !
La seule réponse reçue par mail de l'agent la CARSAT a été " Je relance l'agent qui suis votre dossier "
Hors dans mon espace personnel de suivi de dossier il est stipulé délai d'étude entre 4 et 6 mois.
Il en est de même pour l'étude du dossier de mon déroulement de carrière qui a été bloqué a l’étape étude pendant+ de 6 mois
qui a avancé le 7 /12/2021 à l'étape vérification et qui est revenu a l’étape etude en date du15/12/2021
Lors de mes différents appels téléphonique et Mail j'aurai aimé avoir un élément de réponse de la par de mon interlocuteur.
Il faut savoir que je ne perçoit aucune rentrée d'argent!

Desabusé le 20/12/2021 à 76430 La Cerlangue

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

<p lang="FR-FR">Bonjour,</p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Nous sommes navrés du désagrément rencontré dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier, sachez que nous les prenons en considération afin qu'une solution puisse vous être apportée rapidement.&nbsp;</span></span><span>&nbsp; </span></p>

<p lang="FR-FR"><span>Pour ce faire, nous vous invitons à :</span></p>

<ul>
<li lang="FR-FR"><span>contacter </span><span lang="FR-FR"><span>nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel) en leur précisant votre démarche sur JeDonneMonAvis. <em>Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.</em>&nbsp;</span></span></li>
<li lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>à indiquer votre démarche en ligne via la messagerie de l'espace personnel sur le site de <a href="www.lassuranceretraite.fr">lassuranceretraite.fr</a>. </span></span></li>
</ul>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Pour votre bonne information, le site JeDonneMonAvis ne nous permet pas d'apporter de réponse concrète et détaillée sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'</span></span><span lang="FR-FR"><span>anonymat des témoignages</span></span><span lang="FR-FR"><span>.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>&nbsp;</span></span><span> </span></p>

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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