Dossier de réversion non traité depuis 8 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Mari décédé le 28 mars 2024.
Dossier complet remis à la CARSAT en juin 2024.
Dernier courrier de la CARSAT date du 20 juin 2024.
La plate-forme téléphonique de la CARSAT ne donne que des rdv téléphoniques qui ne sont pas respectés.
La mise en demeure adressée par mon avocat à la CARSAT le 04 novembre 2024 est sans réponse.
Procédure judiciaire pour obtenir mes droits ?

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour FAFA,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

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