Plainte cambriolage

Ressenti de l'usager : Négatif

Défaut de sauvegarde de textes écrits à tous les niveaux y compris celui-ci.
Dysfonctionnement de la poursuite de cession qui oblige une nouvelle tentative
Effacement des données obligeant à recommencer plusieurs fois depuis le début
Impossibilités de changer l'adresse e-mail
Impossibilité de faire une réserve tant sur les objets volés que sur leurs valeurs.
Nécessité de revoir de nombreuses fonctionnalités pour être performant mais l'objectif est indispensable pour alléger le travail des commissariats.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le service en ligne. Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement optimal pour alléger les démarches administratives.

Pour améliorer la sauvegarde de vos données et faciliter la continuation des sessions, nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre connexion internet et de mettre à jour votre navigateur.

Les données sont sauvegardées au passage à la page suivant de la déclaration, après appui sur le bouton « continuer ».

En cas de déconnexion accidentelle vous pouvez récupérer votre déclaration dans « vos déclarations ».

S’il vous semble nécessaire de modifier votre adresse e-mail, c’est impossible si c’est l’identifiant de connexion.

Pour chaque objet vous pouvez indiquer une estimation de valeur. Celle-ci n’étant qu’indicative. (facture, vétusté etc), donner des précisions sur "desription", rajouter une photo.

Notre équipe travaille constamment à améliorer les fonctionnalités pour mieux répondre à vos attentes.

Nous vous remercions pour votre contribution précieuse à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 74 % et vérifiée par un agent.

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