Antoine 19/11/2024 Var (83)

Ressenti négatif

Etude mandataire France Travail

Mon mari s'est inscrit à France Travail le 06/08 et malgré plusieurs relances, appels, mails toujours rien. En fait, il a fallu que j'insiste une nouvelle fois pour apprendre qu'il doit y avoir une étude de mandataire. J'ai remis les documents en main propre à notre agence de Saint-Raphaël le 23/10, mais toujours pas de réponse : notre dossier est toujours à l'étude de mandataire, malgré les appels et mails auprès du service indemnisation.
Cela n'avance pas et nous sommes le 19/11. Il n'est pas indemnisé, pas de mutuelle, mais est contacté pour des entretiens, formation et pointage chaque mois.
Plus de 3 mois et demi, cela n'est pas normal.
Heureusement que nous en préoccupons, sinon ils laissent traîner.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+". 

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez avec nos services concernant le traitement de votre dossier.

Si votre situation est bloquée, nous vous conseillons de déposer une réclamation via votre espace personnel France Travail afin de faire aboutir votre demande. Vous pouvez formuler cette réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail. 
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours.

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 25/11/2024

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