Appel à la CPAM 77

Ressenti de l'usager : Négatif

Appel ce jour pour la CPAM 77, à 12h35. inadmissible, je suis à moitié sourde, je pense que j’ai réveillé l’agent, il n’étais pas accueillant, il m’a dit je cite : "c’est clair j’ai répété 3 fois qu’est ce que vous ne comprenez ", avant de raccrocher.
Super quand on est malentendante de se faire traiter ainsi.
Je n’ai jamais vu un truc pareil. Odieux le gars. Pour une question basique, à savoir si on peut déposer un arrêt ( duplicata) sur le site. Il m’a maltraitée. Et la 1ere fois que j’avais appelé pour avoir un autre renseignement, sa collègue n’a pas été mieux. Donc la CPAM de la Seine-et-Marne : très moyen !

Cece le 19/11/2024 à 77170 Brie-Comte-Robert

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MELUN

Bonjour Cece,

Nous vous remercions de votre témoignage .Nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions
 

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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