Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d'un vol de trottinette, je me suis présenté au commissariat national à proximité du lieu, qui m'a invité à faire ma plainte en ligne.

La démarche est plutôt simple si on est déjà déclaré sous France Connect. Arrivé au bout de la démarche, j'ai reçu un mail avec une référence de dossier dans lequel on m'indique que mon dossier va être instruit sous 48H et que l'on me recontactera par mail.

Au bout de 96H toujours pas de retour. Lorsque j'appelle le commissariat en charge, on me dit que le numéro de dossier attribué n'est pas reconnu et qu'ils ont leur propre système d'identification. La secrétaire juridique qui pourrait me renseigner est absente toute la semaine.

En attendant le voleur a tout le loisir de refourguer ma trottinette, les bandes vidéo ont une durée de vie de 15 jours et les images qui pourraient aider à identifier le ou les voleurs risquent de disparaître.

On est incapable de me dire qui est l'agent en charge de mon dossier alors que j'ai des informations complémentaires à lui transmettre. Je n'ai aucune manifestation de l'avancement de mon dossier. Très frustrant.

Avec un dépot de plainte sur place j'aurais été reçu par un agent et j'aurais au moins su à qui m'adresser pour prendre des nouvelles.