Message anxiogène suite à renouvellement de passeport en consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me rends au consulat pour renouveler mon passeport et demande à le recevoir par courrier. Le consulat retient mon vieux passeport. Dans l'excitation j'oublie ce détail et donc je ne suis pas sûr si j'ai encore mon vieux passeport ou si le consulat l'a gardé. Je reçois mon nouveau passeport à domicile - merci.
Peu de temps plus tard, je reçois un e-mail officiel de l'ANTS qui me demande la remise de mon ancien passeport, sinon la validation définitive ne pourra avoir lieu. Ce message est anxiogène parce qu'il suggère que mon nouveau passeport n'est pas validé.
J'ai donc à écrire au consulat pour leur demander s'ils ont gardé mon ancien passeport et si je dois tenir compte de ce message de l'ANTS.
Le consulat me répond que je peux ignorer ce message automatique car ils ont conservé l'ancien passeport. Ce message " a pour but de rappeler à ceux qui l'auraient oublié qu'ils doivent nous renvoyer leurs anciens passeports".
Ce n'est pas une bonne méthode car c'est anxiogène et crée des démarches inutiles.