Paiement facture publique

Ressenti de l'usager : Négatif

On va sur le site de Payfip pour payer une facture d'eau et on rentre les coordonnées de la facture, référence etc... ensuite au moment de régler par CB ou par prélèvement, j'ai choisi prélèvement. Alors rebelote, on retourne sur le site des impôts et on recommence toute la procédure. C'est du grand n'importe quoi. Au lieu de demander dès le départ si l'on veut payer par prélèvement ou par CB ! Bref compliqué et surtout inefficace...
J'ai tout de même réussi à payer ma facture...

Mistouf le 19/11/2024 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour Mistouf,

Je suis désolé de constater que votre expérience n'a pas été satisfaisante.

Lorsque vous choisissez de payer par prélèvement, PayFiP vous redirige en effet vers le site impots.gouv.fr pour vous identifier, ce qui nous permet de nous assurer que c'est bien vous qui utilisez votre propre compte bancaire pour payer votre facture. Nous protégeons ainsi vos données.

Une fois que vous vous êtes identifié(e) sur impots.gouv, le parcours vous permet de finaliser votre prélèvement dans la foulée. 

Merci d'avoir persévéré et réussi à payer, et j'espère que votre prochaine visite sera plus fluide.

Bonne journée,

Bien cordialement,
Patrick, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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