DEPART A LA RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai suivi depuis des années l'ensemble des conseils donnés par l'administration sur les différents sites officiels (info retraite et l'assurance retraite). J'ai donc de façon préventive corrigé et documenté l'ensemble de mon parcours professionnel de plus de 40 années. J'ai demandé ma mise à le retraite dans la fenêtre de tir demandé par l'administration ( 5 mois avant la date de départ) et transmis l'ensemble des documents complémentaires attendus.
Ces documents et l'intégralité de mon dossier ont été réceptionnés et validés par la CNAV.
Malgré tous ces efforts et mes différentes relances, je n'ai à ce jour, soit 7 mois plus tard, toujours aucune information officielle sur le traitement de ma demande, ni aucun engagement sur la résolution de mon problème financier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confronté à une situation délicate concernant votre demande de retraite. Nous comprenons que les délais de traitement de votre dossier vous causent inquiétude et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009 - 93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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