Renouvellement Carte d’identité et passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Ce qui a été très compliqué est le fait que nous habitons loin de Lisbonne. Nous devons donc prévoir des coûts supplémentaires très importants (trajets, hôtels…) et en deux fois (dépose du dossier et récupération des documents en présentiel). De plus les créneaux de prises de rendez-vous sont très courts ce qui nous oblige à prendre un jour de congé.
La prise de rendez-vous à été impossible pendant plusieurs semaines (mai/juin 2024). Peut-être à cause des JO?
Sinon une fois le rendez-vous pris tout s’est très bien passé. Accueil, délai et récupération.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour May,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous avons conscience que les déplacements puissent représenter des inconvénients pour le renouvellement des titres d'identité et de voyage.

Sachez que depuis mars, le Portugal participe à une expérimentation permettant le renouvellement des passeports sans comparution au consulat.

Par ailleurs pour minimiser les déplacements, nous vous recommandons de vérifier les options de récupération par voie postale et/ou auprès d'un consul honoraire proche de votre domicile.

Nous sommes heureux d'apprendre que votre rendez-vous s'est bien déroulé dès que vous avez pu l'obtenir. Vos retours sont précieux pour l'amélioration continue de nos services.

Merci encore pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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