Message d'erreur lors de l'activation du compte "Mon espace sante"

Ressenti de l'usager : Neutre

le 17 novembre 2024, j'ai reçu un mail ce la part de "Mon espace sante" m'informant qu'un professionnel de santé a consulté mon profil. On me conseille de me connecter pour vérifier qui est ce professionnel de santé. J'ai donc décidé d'activer mon compte, ce que je n'avais pas encore fait. J'ai suivi toutes les consignes du site pour l'activation du compte. A la fin, quand je valide mon identifiant et mon mot de passe, je reçois le fameux message disant qu'un problème technique était survenu et de réessayer ultérieurement. J'ai réessayé plusieurs fois dans la journée ... en vain !!!

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Tije,

Nous prenons en compte vos difficultés pour accéder au service "Mon espace santé".

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Merci pour votre témoignage. Votre histoire va sans aucun doute nous permettre d'améliorer nos services en ligne

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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