Même adresse, mais deux formats : document non conforme

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a quelques années, les communes sont passées à la numérotation métrique des rues. Or, certains logiciels n'ont pas été mis à jour. Je me retrouve donc avec un avis d'imposition à l'adresse "moderne" et mon contrat d'électricité à l'adresse "ancien format".
Le problème est que le logiciel utilisé pour demander le chèque énergie est incapable de reconnaitre qu'il s'agit de la même adresse.
Je pourrais justifier avec un autre document, mais le seul accepté pour le chèque énergie est cette facture l'électricité.
Impossible donc, de signaler le problème à un humain. On me demande juste de recommencer la demande. Avec les mêmes documents. Donc le même problème. C’est à devenir fou !