L' assurance retraite, conseillers, 3960

Ressenti de l'usager : Négatif

En bien, je dirais que toutes les expériences que j'ai pu avoir, quelque soit le le chemin emprunté, n' ont pas été satisfaisantes.
Sur le site, réponses à côté du sujet ou très générales, impossible d'avoir une réponse claire
En rdv, ce fut dramatique, le conseiller m'a certifié que je pouvais partir en retraite, j' ai mis en doute et il m'a renvoyé que c'était son métier quand même, j' ai du feraille un bon moment avec lui avant qu'il admette qu'il c'était trompé...
Il ne connaissait pas les dernières circulaires...
Quant au téléphone, je ne peux pas dire, ils sont impossibles à joindre : " nous sommes dans l'incapacité de traiter votre appel"

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Gaby,

Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait des interactions que vous avez eues avec notre service.

Nous comprenons que les réponses données sur le site web ne correspondent pas toujours aux attentes des usagers. Nous travaillons à améliorer la qualité des réponses et à fournir des informations plus précises et claires.

Concernant les rendez-vous, nous sommes désolés de ce qui est arrivé et nous nous excusons pour la frustration et l'incompréhension que vous avez éprouvées.

Pour obtenir des réponses personnalisées, vous pouvez nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr, rubrique "Messagerie" dans votre espace personnel, puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

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