Demande de retraite depuis 2 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de retraite en 2022 donc bien avant mon départ à la retraite : mon dossier est en cours de traitement depuis plus de 2 ans maintenant. Je trouve cela inadmissible, surtout que je n'ai plus de revenus, car mon allocation AAH a été coupée.
J'appelle à plusieurs reprises : on me dit qu'on va me recontacter, sauf que personne ne me recontacte.
Je songe à déposer une plainte même.

Katy le 18/11/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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