Venator 18/11/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Pour avoir le service en question c'est quasiment impossible

Franchement pour avoir une personne au téléphone c'est incroyable, mais je me demande si la personne ne travaille pas seule là-bas parce qu'il n'a jamais personne qui répond quand on appel : délai inimaginable, quand ça répond... Il faut embaucher ou délocaliser le centre appel en Afrique si c'est trop cher en France des fonctionnaires.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques

Bonjour Venator,

Nous prenons note de votre remarque concernant les délais d'attente pour joindre un conseiller par téléphone et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Pour améliorer votre expérience, nous vous recommandons de contacter nos services téléphoniques durant les heures de moindre affluence, généralement entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.

N'hésitez pas également à consulter notre site internet pour obtenir des informations et accéder à des services en ligne qui pourraient répondre à vos besoins.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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