Identité Numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Malgré deux validations par La Poste de mon identité numérique, impossible de d'avoir accès à l'application.
On m'a renvoyé sur le service en ligne, au 09 69 39 02 77.
Depuis 4 jours j'essaie de les joindre, sans succès.
Où est passé le service public ?
Cordialement.

171 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Nous sommes désolé des difficultés que vous avez rencontré lors de la création de votre Idenité Numérique La Poste. Cette identité numérique est proposé par un partenaire de FranceConnect et il ne nous est malheureusement pas possible de se substituer au support de cette entreprise. Sachez qu'il est tout de même possible d'obtenir de l'aide à la création d'une identité numérique La Poste en vous rendant, avec votre pièce d'identité et votre téléphone, dans un bureau de poste.

Si vous n'arrivez pas à créer une identité nuémrique La Poste, sachez qu'il existe également d'autre identité numérique comme France Identité sur FranceConnect+ ou Yris, Trustme sur FranceConnect en complément des comptes impots, ameli ou MSA.

De plus, la démarche à laquelle vous devez accéder doit également vous proposer un moyen d'y accéder sans passer par FranceConnect ou FranceConnect+.

Cordialement,
L'équipe FranceConnect

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