Retard du versement de ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait ma demande de retraite en février 2023, pour un départ au 1er juillet 2024. Aujourd’hui, le 17 novembre 2024, mon dossier est toujours en cours de traitement. Comme dans les autres témoignages, mes appels ou messages à la CNAV Ile-de-France, ont amené des réponses rassurantes mais sans effets concrets.
J’ai travaillé pendant quelque année en Pologne et la CNAV n’arrive pas à envoyer une demande à la caisse polonaise pour avoir ma carrière validée en Pologne.
Je ne sais pas combien de temps cela va durer, les témoignages que je lis sur des situations semblables m’inquiètent. Nous ne recevons aucune information, et vivons seulement avec l’espoir que le versement de notre pension finira par arriver, avec effet rétroactif, mais comment survivre matériellement pendant cette longue période d’attente?
Un versement provisoire devrait être débloqué en cas de retard de plus de six mois, quand rien dans la complexité du dossier ne justifie ce retard.

Krystyna le 19/11/2024 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Krystyna ,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre dossier de retraite est toujours en cours de traitement. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et d'inquiétude.

Nous sommes sensibles à la complexité de votre situation, notamment en ce qui concerne la validation de votre carrière en Pologne. Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue pour mieux prendre en compte les dossiers de retraite qui impliquent la validation de trimestres à l'étranger.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante : CNAV - CS 70009 93166 NOISY LE GRAND.

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.
 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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