Départ anticipé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Au mois de mars 2024 j'ai envoyé une demande d'attestation pour départ anticipé carrière longue. Je n'ai plus de nouvelle depuis, le service téléphonique est toujours saturé et on ne peut joindre personne par mail.
Je devrais partir en juillet 2025, mais je ne peux toujours pas envoyer ma demande car je n'ai pas de réponse. Sur le site de la CNAV, j'ai essayé de trouver des informations, mais ça me fait tourner en rond.
C'est désespérant, tout est robotisé, informatisé , déshumanisé, moi qui aimais le progrès, je vois qu'il nous a noyés.

Alexdu78 le 18/11/2024 à 78410 Aubergenville

Posté par Un proche de la personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Alexdu78,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec la CNAV. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une réponse à votre demande d'attestation de départ anticipé carrière longue.

Je comprends que vous êtes en situation de stress et que le manque de réponse vous cause angoisse. Je veux vous rassurer que nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos assurés et que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de la prise en charge des démarches administratives.

Si vous souhaitez des informations sur votre future retraite ou être accompagné dans vos démarches. Vous pouvez échanger avec l’un de nos conseillers en prenant un rendez-vous via votre espace personnel.  Nous proposons des rendez-vous en agence, en visioconférence ou en téléphonique. 

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 64 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?