MICHE 18/11/2024 Maroc

Ressenti négatif

Retraite suspendue

Comme d'habitude, j'ai fait légaliser mon certificat de vie pour le transmettre via mon espace personnel mais surprise ! On me dit sur mon espace perso que je n'ai pas à l'envoyer, que l'on me dira le moment venu quand le transmettre. Je suis obéissante donc j'attends. Nouvelle surprise, pension suspendue pour novembre pour défaut de transmission du fameux certificat de vie! Je me précipite donc pour le faire poster de France par des amis de retour en France le 7 novembre, en recommandé avec AR. A ce jour, aucun enregistrement de mon certificat de vie malgré le fait que le suivi de ma lettre recommandée avec AR indique que le courrier a bien été remis ! Nous sommes le 17 novembre 2024. Je trouve inadmissible et honteux de laisser des retraités français sans ressource !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous vous invitons à joindre un conseiller par téléphone au 09 74 75 76 99 coût d’un appel local (sauf surtaxe opérateur). Il s'agit d'une ligne dédié pour toutes questions relatives aux certificat de vie.  

Espérant vous apporter de l'aide dans vos démarches, 

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 10/01/2025

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