Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées pour signaler une fraude à la carte bancaire. Nous saluons votre initiative d'utiliser le service public en ligne pour la déclaration. En cas de fraude, il est essentiel de faire opposition rapidement pour bloquer votre carte. Vous devriez également déclarer l'incident auprès des forces de l'ordre et demander un remboursement à votre banque pour les montants débités indûment. Vous pouvez effectuer ces démarches directement sur le site service-public.fr en utilisant FranceConnect.
Merci pour votre retour, qui nous aide à mieux informer nos usagers sur les procédures à adopter en cas de fraude.
Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 19/11/2024
