Signalement fraude CB

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un appel à la banque qui n’a pas pris le temps de m’écouter, j’ai eu recours au service public.fr pour émettre un signalement de fraude à la CB.
Suivre les instructions affichées, remplir les cases avec les informations, envoyer. Maximum 10 minutes.

ckh le 18/11/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées pour signaler une fraude à la carte bancaire. Nous saluons votre initiative d'utiliser le service public en ligne pour la déclaration. En cas de fraude, il est essentiel de faire opposition rapidement pour bloquer votre carte. Vous devriez également déclarer l'incident auprès des forces de l'ordre et demander un remboursement à votre banque pour les montants débités indûment. Vous pouvez effectuer ces démarches directement sur le site service-public.fr en utilisant FranceConnect. 

Merci pour votre retour, qui nous aide à mieux informer nos usagers sur les procédures à adopter en cas de fraude.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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