Incohérence sur le site info-retraite entre relevé de carrière et estimation retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je constate une incohérence entre le nombre de trimestres figurant dans mes droits et carrières (nombre exact pris en compte) et le nombre de trimestres pris en compte pour l'estimation de ma carrière. Dans cette estimation mes trimestres CIPAV ne sont pas pris en compte.
C'est frustrant et j'aimerais pouvoir utiliser ce simulateur pour faire mes projections. La CIPAV me dit qu'ils ne sont pas responsables et qu'il faut contacter INFO RETRAITE, mais je n'arrive pas à les joindre. Que faire ?

Nanou le 05/12/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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