Les communications inadéquates de France travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Inscrite à France travail depuis plusieurs mois, sénior de surcroît, je constate et subis des envois de maisl inadéquats avec ma situation. Ces mails sont envoyés d'un serveur avec l'adresse mail dmcv2.poleemploi.sfr-sh.fr.
Cette adresse mail est soit cachée par le mot France Travail (c'est le cas pour les mails émis depuis l'espace personnel en étant connecté), soit lisible en direct et émise par le consultant France travail avec un algorithme inadéquat : ces mails là sont limites en termes de forme et de respect de la loi informatiques et libertés et ne sont pas en adéquation avec la situation, il est dans tous les cas impossible de se désabonner.
Dans la durée, si ce sont des algorithmes qui sont à la base des propositions de communication faites aux consultants, ils sont biaisés par rapport aux droits du citoyen en France.
Ca donne l'impression d'être une chose et au lieu d'une démarche battante comme à l'Apec, ce sont des mots, photos qui cassent le moral...
Mon avis : Les consultants ne sont pas encadrés correctement et ils ne connaissent pas la législation de base.



JKI le 22/11/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics +'.

Nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez des difficultés par rapport à la protection de vos données personnelles.

France Travail dans le cadre du RGPD (Règlement Général sur la Production des Données) s'engage à ne pas divulguer les données personnelles des usagers.

Nous vous invitons soit à :

  • Contacter votre conseiller France Travail. Vous pouvez lui expliquer votre situation et demander que votre profil soit mis à jour afin que les communications que vous recevez soient plus adaptées à vos besoins spécifiques.
  • Exercer vos droits de rectifier vos données personnelles et de vous opposer à l’utilisation de certaines de vos données. 

 

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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