Mise à jour des trimestres du service national pour la retraite : trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande prise en charge le 04/12/2023 à l'Assurance retraite. Au 16/11/24, je n'ai toujours pas reçu la validation de ces trimestres malgré 5 relances par mails ou par des appels.
C'est frustrant car personne n'est capable de donner le véritable délai.
Des messages types m'ont été renvoyés disant qu'on s'en occupe, que je suis prioritaire, car à moins de 2 ans de la retraite, bla bla bla...
Au début, on m'annonçait entre 3 et 6 mois de traitement. Maintenant on arrive presque à 12 mois sans avoir la certitude d'avoir un quelconque retour. Quelle est la prochaine étape ? 18 mois ?
Tous les papiers sont en leur possession. Je ne comprends pas que cela soit aussi long. Quelqu'un peut-il m'aider à finaliser cette mise à jour ?