Service injoignable même par mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs semaines impossible de joindre la Trésorerie, mais le pire est qu'il ne répondent même pas aux différents mails envoyés à plusieurs reprises.
Service à revoir, on travaille nous aussi comme vous, on ne peut pas prendre une journée de congé juste parce que votre façon de faire est défaillante.
Même la prise de rdv sur le site des impôts des particuliers ne marche pas : ça répond que la prise de rdv est impossible pour le motif choisi et il n'y a que 2 choix dans les motifs alors on fait comment nous ?

Passat78 le 17/11/2024 à 27780 Garennes-sur-Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) ST-QUENTIN

Bonjour Passat78,

Je vous remercie pour votre témoignage.

Le dysfonctionnement dont vous nous faites part est regrettable. Néanmoins, nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos relations avec les usagers et notamment pour ce qui concerne le canal téléphonique.

Je vous invite à créer ou utiliser votre espace particuliers sur impots.gouv.fr. Vous disposerez alors d'une messagerie sécurisée vous permettant de nous soumettre toutes vos interrogations et de nous demander de vous rappeler au numéro qui vous convient.

Cordialement,
Christophe, pour la DDFiP des Yvelines
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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