Connexion impossible impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai activé mon espace professionnel, et quand je tente de me connecter, s'affiche "Les données saisies sont incorrectes.
Vérifiez vos paramètres de connexion ou créez votre espace professionnel si vous n'en possédez aucun.".
J'ai réinitialisé le mot de passe, vidé le cache, supprimé les cookies, essayé en 4G sur téléphone, rien n'y fait. J'ai vu que le souci a été remonté par d'autres personnes depuis début novembre. En espérant que ce soit réglé avant la date limite de paiement de cfe...

EUSTACHE le 15/11/2024 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Eustache,

Merci d'avoir signalé le problème de connexion à votre espace professionnel. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. 

Des indisponibilités ont effectivement été constatées le 14 novembre 2024. Les équipes informatiques ont tout mis en œuvre pour rétablir le service dès le début d'après midi.
Toutefois, si les difficultés de connexion persistent, nous vous conseillons de suivre la procédure de réinitialisation de mot de passe disponible sur le lien suivant:
https://www.impots.gouv.fr/professionnel/questions/comment-retrouver-mon-mot-de-passe-et-la-reponse-ma-question-de-confiance

Par ailleurs, afin d’améliorer la sécurité de l’espace professionnel, la politique de définition des mots de passe d’accès a été renforcée. La durée de validité des mots de passe est désormais limitée à trois ans. Le nouveau mot de passe doit être de 20 caractères minimum. Si le mot de passe a expiré, lorsque l’usager tente de se connecter à son espace professionnel avec le mot de passe périmé, il est directement redirigé vers la page « Mot de passe expiré » afin de le renouveler. À défaut, l’accès à l'espace professionnel sera désactivé.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service d'assistance technique par téléphone au 0809 400 210, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30.

Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous pourrez accéder à votre espace dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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