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Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un mail me disant que les documents étaient disponibles dans mon espace personnel. Impossible d'y avoir accès.

Jean le 15/11/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Jean,

Merci de nous avoir fait part de votre difficulté concernant l'accès aux documents dans votre espace personnel. Nous sommes désolés de cette situation. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur, et de vous reconnecter avec vos identifiants service public. Vous trouverez ensuite les copies d'actes dans "mes documents".

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le service support de service-public.fr pour obtenir une assistance personnalisée. Vous pouvez les joindre à partir du lien suivant : https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug 

Nous apprécions votre patience et vous remercions de nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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