Non réponse plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis faite cambrioler le 29 octobre dans la journée, le lendemain des gendarmes sont venus pour les emprunte et constater les faits.
Le lendemain j’ai porté plainte en ligne en décrivant tous les faits, j’ai bien eu le récapitulatif de la plainte. Depuis aucune nouvelle, je me suis déplacée à l’hôtel de police 4jours après la dame de l’accueil m’a dit que je devais encore attendre. Dix jours plus tard je rappelle le standard de l’hôtel de police de Montpellier pour leur expliquer mon problème la dame m’a juste répondu « je suis pas le bureau des plaintes moi, comment vous voulez que je sache » … ca se passe de commentaire. Depuis je suis encore sans nouvelle et je ne sais pas qui contacter pour obtenir mon procès verbal pour mon assurance et pour refaire mes papiers.