Foxy 15/11/2024 Isère (38)

Ressenti neutre

Ardue

je contactais : CARSAT, IRCANTEL et AGIRC-ARRCO

Mon dossier a pris du temps car j'ai travaillé a l'étranger avant d'arriver en France.

Il était pas facile d'expliquer le système de retraite de mon pays d'origine et parfois mon interlocuteur dans la CARSAT ne le comprenait pas.

Il faut avoir de la patience et du temps pour arriver à communiquer avec quelqu'un par téléphone.

Il était difficile d'avoir mon portable en réunions "car j'attendais un appel de la CARSAT"

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Foxy,

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour communiquer avec nos équipes par téléphone et que votre dossier ait pris du temps à être traité. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et de stress.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Nous vous souhaitons une agréable retraite, 

Cordialement,
Tiffany, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Foxy, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de traitement de votre dossier ait été allongé au vu de votre carrière à l'étranger.

Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Votre espace personnel www.agirc-arrco.fr vous offrira de nombreux services pour vous accompagner tout au long de votre retraite.

Nous vous souhaitons une excellente retraite.


 

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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