traitement de ma demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est très rare de réussir à joindre le service par téléphone des dizaines d'appels et à chaque fois coupure nette. (C'est un manque de respect!!!!)
Par le site, demande effectuée mi-juillet 2024 et toujours "en cours de traitement"...
Je suis à la retraite à la fin du mois (01/12/2024) et je ne connait toujours pas le montant de ma pension!!!!!
Odile

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Odile,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 24 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?