Blocage administratif sur le site de l'INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un disfonctionnement au niveau de mon identité numérique, je suis dans l'impossibilité de signer électroniquement une démarche importante concernant mon auto-entreprise.
J'ai, à plusieurs reprises, contacté l'INPI par téléphone afin d'exposer mon problème et de demander une résolution.
On m'explique à chaque appel qu'aucune signature manuscrite n'est possible dans ma situation, malgré mon impossibilité de signer électroniquement, et on me conseille de nommer une tierce personne afin de signer les documents à ma place.
J'ai demandé à effectuer une réclamation, mais mes interlocuteurs ignorent la procédure et me disent alors de rappeler ultérieurement pour obtenir cette information.
Enfin, il ne m'a pas été permis d'être mis en relation avec un responsable afin de gérer ce problème.