Le parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dans le temps fait la demande de régularisation de mon plan de carrière, avant que celui-ci soit mis à jour j'ai fait ma demande de départ à la retraite, parce que c'était le moment.

Deux mois avant la date de mon départ les services de la Carsat se sont penchés sur mon dossier et mon demandé de faire le nécessaire pour mettre en œuvre la régularisation de mon dossier car il y avait un problème.

Le problème en question était un problème de réversion de cotisations entre une caisses de retraite et le régime général. Pour facilité les choses la Carsat a bloqué mon dossier malgré le fait d'avoir tous mes trimestres pour pouvoir partir à la date prévu, tant que cette réversion n'était pas effectuée.

Je n'ai pas réussi a avoir un rdv en présentiel avec la Carsat car on me la catégoriquement refusé. Seul les agents de France service de chez moi m'ont aidé. Je suis aussi tombé sur une personne de la Carsat qui a était odieuse au téléphone avec moi.
Heureusement avec le concours de France service j'ai réussi à avoir en contact des personnes fabuleuses qui m'on compris et aidé a faire évolué mon dossier.

Résultat des courses j'ai travaillé un trimestre supplémentaire tout cela parce que les services de l'état ne sont pas capables de communiqué entre eux.

Il est impossible de prendre un rdv en passant par le site internet et pas plus pour avoir quelqu'un au téléphone

Charly le 15/11/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour,

Je vous remercie de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre nos services et obtenir des informations sur votre dossier. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et d'inquiétude.

Effectivement, anticiper son départ en retraite est important, c'est pourquoi nous conseillons de déposer la demande de retraite 5 mois avant la date choisie.

Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel et d'échanger des documents avec votre conseiller. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". (En cas de difficultés dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Enfin, avec un  point de contact à moins de 20 mn de chez vous, nos partenaires des Maisons France Services peuvent également vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits (https://www.france-services.gouv.fr/). 

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 39 % et vérifiée par un agent.

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