TELECORRESPONDANCIERS DE LA CARSAT INEFFICACES

Ressenti de l'usager : Négatif

Micheline
Impossible de transmettre mon certificat de vie sur mon espace personnel. On me dit que je n'ai rien à envoyer pour l'instant, que l'on m'avertira le moment venu. Or ON NE M'A JAMAIS AVERTIE ni par mail ni par courrier du coup, ils ont stoppé mes paiements . Cela fait un mois que je me bats avec eux en envoyant des messages sur mon espace perso, ils se contentent de m'adresser des lettres type sans répondre à mes questions. Je leur ai demandé de m'adresser par mail ou par courrier le QR CODE afin que je puisse transmettre mon certificat de vie via la nouvelle application MON CERTIFICAT DE VIE par reconnaissance biométrique sur smartphone, PAREIL ... lettre type qui n'a aucun rapport avec ma demande. DU COUP JE N'AI PLUS DE REVENUS. UN AMI M'A PRËTE DE L'ARGENT POUR QUE JE PUISSE REGLER MON LOYER !!! C'EST HONTEUX ET INADMISSIBLE !!!!!

MIKE le 14/11/2024 - Maroc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour, 

Nous sommes préoccupés par la situation que vous vivez et nous vous remercions de l'avoir portée à notre connaissance. Il est essentiel que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Nous vous invitons à joindre un conseiller par téléphone au 09 74 75 76 99 coût d’un appel local (sauf surtaxe opérateur). Il s'agit d'une ligne dédié pour toutes questions relatives aux certificat de vie.  

Espérant vous apporter de l'aide dans vos démarches, 

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 10/01/2025

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