Demande de reversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site est clair mais il est impossible de trouver qui contacter....
il n'y a pas de résultat au recherche de type : hotline, centre d'assistance, aide, suivi de ma demande ...nada

Un vrais trou noir ca part on imagine au bon endroit mais il est impossible d'avoir un être humain en ligne pour un suivi de dossier ou des difficultés à saisir.
J'imagine même pas une personne âgée s'en servir ....

Il faut revenir à la base et permettre un suivi du dossier et d'avoir une hot line, un contact.
J'ai un numéro je ne sais même pas quoi en faire.
Je crois qu'il vaut mieux se déplacer et avoir une personne en face soi.

a le 14/11/2024 - Eure-et-Loir

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner sur nos services.

Sur le site de lassuranceretraite.fr, vous avez, en haut, un lien "nous contacter" avec toutes les Carsat et le numéro unique 3960. Ce numéro vous permet d'avoir des informations concernant votre carrière, votre dossier de retraite, le suivi, ou vos paiements

https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/hors-menu/footer/contacts.html

Vous avez également accès à toutes ces informations sur votre espace personnel

Si vous tentez de vous connecter à votre espace personnel, sans succès, vous avez alors le numéro de l'assistance technique qui apparait 

https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/sites/pub/hors-menu/actualites-nationales/actif/2024/espace-personnel-aide.html

Ces 2 numéros sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h. 

 

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 6 % et vérifiée par un agent.

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