APPEL TELEPHONIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Nous sommes le 14 novembre 2024. Depuis 9H ce matin, j'essaie d'obtenir une information par téléphone le Centre des Impôts de Villefranche sur Saône ou le Service des Enregistrements de Lyon ou le numéro national des impôts.
Je désire simplement savoir où je peux déposer le CERFA 2705-S-AD suite au décès de ma maman. Entre 15 et 20 minutes d'attente pour m'entendre dire que toutes les lignes sont occupées!!!! Ou pour m'indiquer que je peux trouver toutes les informations que je désire sur le site impots.gouv.fr. Malheureusement vous n'avez pas pensé à tout !!! Ce genre d'informations n'est pas disponible et pourtant il serait tellement simple de créer un annuaire représentant les services auxquels nous pourrions nous adresser.
Je suis au regret de voir que le service public a bien changé et je plains les pauvres particuliers qui n'ont pas forcément la possibilité de vous joindre autrement que par téléphone. J'ai donc transmis un message sur mon espace particulier, à mon grand étonnement, on me propose de me rappeler le 28 NOVEMBRE!!!!!! 14 jours d'attente pour avoir simplement une adresse !!!! Je n'accable pas le personnel des services de la DGFIP mais il faudrait peut-être revoir la manière de renseigner.
Cordialement

bbj le 15/11/2024 à 80120 Fort-Mahon-Plage

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) VILLEFRANCHE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et sommes désolés pour la difficulté rencontrée dans l'obtention des informations relatives au dépôt du formulaire CERFA 2705-S-AD. Après le décès d'un proche, ce document doit être déposé auprès du service d'enregistrement rattaché au dernier domicile du défunt.

Si votre maman était domiciliée dans le Rhône, la déclaration papier est à déposer au Service Départemental de l’Enregistrement du Rhône 118 rue Servient CS 53864 69401 Lyon cedex 03.

Sinon, pour localiser le service compétent, vous pouvez aller sur le site https://www.impots.gouv.fr/accueil, un rectangle gris en haut à droite de l’écran (contact et RDV) vous permet de le trouver, voir de planifier un rendez-vous physique ou téléphonique.

Nous espérons que cette clarification facilitera votre démarche. Merci d'avoir partagé vos commentaires qui sont précieux pour l'amélioration continue de nos services.


 

Cordialement,
Agnès, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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