Delai excessif CNAV, personne ne repond pas, suite mais pas fin...

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a près d'un an, j'ai déposé cet expérience kafkaïenne. Si elle vous a intéressé, voici la suite.

Le début de l'histoire commence ici :
https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/4259867_delai-excessif-cnav-le-mediateur-cnav-ne-repond-pas

1 an après avoir posté mon histoire et deux ans après avoir envoyé mon dossier à la CNAV, mon suivi de dossier indique toujours 6 mois d'attente. J'ai envoyé un mail via la messagerie pour savoir ce que je devais faire car le temps passant et si mes calculs sont bons je suis éligible à une retraite au taux plein depuis le 1er octobre. Dans le cas contraire, une opportunité professionnelle m'est offerte néanmoins je ne peux m'engager si c'est pour me mettre en retraite dans 2 mois. Comme vous l'avez déjà deviné et en dépit de l'urgence que j'avais d'être informé, personne n'a pris la peine de me répondre.

Je décidé d'appeler mais personne ne peut me renseigner car les données sont entre les mains du technicien qui gère mon dossier. Je demande à lui parler, on me répond qu'il m’appellera et qu'il a légalement 8 jours max pour le faire. Je suggère plutôt un rendez-vous téléphonique afin d'être certain d'être disponible mais c'est impossible. Il appelle quand bon lui semble, à vous d'être là au bon moment. Mon métier impliquant de nombreux voyages et réunions, il n'y a quasi aucune chance qu'il tombe au bon moment.
Effrayant me dires-vous? rassurez-vous ça fait 6 semaines qu'il aurait dû me rappeler et j'attends toujours.

Bref, j'ai décliné la proposition par conscience professionnelle afin de ne pas planter une boite. J'aurai raté une belle opportunité si la CNAV ne compte pas comme moi et que je suis obligé de travailler encore quelques années.
J'espère vivre assez longtemps pour voir le jour où j'aurai ma réponse...

Pedro le 16/11/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Pedro,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Je veux vous assurer que nous sommes sensibles à votre frustration concernant les délais de traitement de votre dossier. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Je vous remercie pour votre patience.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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