Aucun sérieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait déjà 1 an que j’ai eu mon accident en moto et une voiture m’a percutée et c’est enfuie, là police est venue avec les pompiers, j’ai déposé plainte et indiqué qu’il y avait sur le lieux de l’accident une caméra de ville présente, or pour l’instant rien n’est fait et je pense que depuis les vidéos on dû être effacées, mais sur les centaines d’appels effectués sur 1 an, pour savoir où ça en est. Ils ont décroché à moins de 5 fois l’appels, pour me dire que ce n’est toujours pas géré car il y a un manque de personnel et trop de dossiers (alors qu’au tout début il ose me dire en face : "on a oublié et c’était deux semaines après l’accident") ; alors que pour l’instant ma moto est irréparable, car l’assurance attend le rapport de police, qu'ils n'ont pas rédigé, car ils ont même pas commencé à s’occuper du dossier, pour l’instant je paie l’assurance depuis un an pour une moto qui ne roule plus. Je me déplace au commissariat : soit ils ont en déplacement, vacances, malades, ou pause déjeuner, etc… Ou quand quelqu’un répond, je lui explique mon mécontentement de l’attente et de leur service on me raccroche au nez, le commissariat du Bourget est vraiment exécrable, autant par leurs attitudes que par leurs services et là j’essaie depuis 2 semaines pour avoir le service délit routier, mais personne ne répond aux appels depuis 2 semaines. Dommage que dans les reportages ou bien si c’est une affaire médiatisée, on les voit performants alors que dans la vraie vie c’est complètement l’inverse, on ne se sent pas du tout protégés quand personne ne s’occupe de vous !